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2. Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

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3. Produits et services
Chaque œuvre d’art d’Isma Art Studio est réalisée à la main et peut présenter de légères variations de couleur, de texture ou de finition ; cela fait partie intégrante de l’authenticité et du caractère unique de l’artisanat.

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction.

Toutes les descriptions et les prix des produits sont susceptibles d’être modifiés à tout moment et sans préavis, à notre entière discrétion.

Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.

4. Commandes et paiements

En passant commande, vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous nous efforcerons de vous en informer par e-mail et/ou à l’adresse de facturation fournie lors de votre commande.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des plateformes de paiement tierces de confiance (PayPal, Payoneer, etc.).

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5. Expédition et livraison
Toutes les commandes sont traitées depuis notre atelier au Maroc.

Les délais de livraison varient selon votre localisation. Vous trouverez tous les détails dans notre Politique d’expédition.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les transporteurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d’importation ou des taxes locales.

Ces frais sont à la charge du client. Nous fournirons tous les documents nécessaires pour faciliter le dédouanement.

7. Retours et remboursements
Chaque pièce étant fabriquée à la main et sur commande, nous n’acceptons pas les retours pour simple préférence personnelle. Toutefois, si votre œuvre arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos. Notre équipe d’assistance organisera un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

Vous trouverez tous les détails dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de ce site web — y compris les images, les œuvres d’art, les textes, le design et les logos — est la propriété exclusive d’Isma Art Studio et est protégé par les lois internationales sur le droit d’auteur.

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9. Limitation de responsabilité
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10. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit du Royaume du Maroc, sans égard à ses règles de conflit de lois.

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11. Coordonnées

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales d’utilisation, veuillez nous contacter :

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